Algemenevoorwaarden.

Bedrijf

robn., eenmanszaak van Robin van der Ploeg

Vestiging

Hoogland [aan te vullen: volledig adres, alleen als dat hier moet staan]

KvK

57827966

Btw

[btw-nummer]

Contact

hallo@robn.nl, +31 6 51068383

1. 1.Definities

   1.1In deze voorwaarden bedoel ik met:

   • robn.: de eenmanszaak van Robin van der Ploeg, gevestigd in Hoogland, ingeschreven bij de KvK onder nummer 57827966. In deze voorwaarden ook ‘ik’.
   • Klant: de onderneming of persoon die met robn. een overeenkomst sluit of wil sluiten. In deze voorwaarden ook ‘jij’.
   • Overeenkomst: elke afspraak tussen jou en robn. over het leveren van diensten, inclusief de offerte of het abonnement waarop die afspraak berust.
   • Website op abonnement: een website die ik voor een vast maandbedrag ontwerp, bouw, host en onderhoud.
   • Landingspagina: een losse pagina die ik tegen een eenmalig bedrag bouw.
   • Maatwerk: maatwerk software en AI-oplossingen die ik op basis van een offerte ontwikkel.
   • Content: teksten, foto's, logo's en ander materiaal dat jij aanlevert of dat speciaal voor jou is geschreven.

2. 2.Toepasselijkheid

   2.1Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van robn.

   2.2Afwijken kan, maar alleen als we dat schriftelijk afspreken (e-mail telt ook). Algemene voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij ik daar uitdrukkelijk mee heb ingestemd.

   2.3Is een bepaling in deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden. We vervangen de ongeldige bepaling dan door een afspraak die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

   2.4[Aan te vullen: gelden deze voorwaarden alleen voor zakelijke klanten, of ook voor consumenten? Voor consumenten gelden extra wettelijke regels, zoals het herroepingsrecht.]

3. 3.Offertes en totstandkoming

   3.1Een offerte is vrijblijvend en [aantal] dagen geldig, tenzij er in de offerte iets anders staat.

   3.2De overeenkomst komt tot stand zodra je de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert, of zodra ik met jouw instemming aan het werk ga.

   3.3Een offerte is gebaseerd op de informatie die je mij op dat moment geeft. Blijkt die onvolledig of verandert de opdracht, dan mag ik de prijs en planning daarop aanpassen. Dat overleg ik altijd eerst met je.

   3.4Kennelijke vergissingen of schrijffouten in een offerte binden mij niet.

4. 4.Diensten en prijzen

   4.1Ik bied drie soorten diensten aan:

   • Website op abonnement: €225 per maand [aan te vullen: exclusief of inclusief btw]. Er is geen startbedrag.
   • Landingspagina: vanaf €500, eenmalig [aan te vullen: exclusief of inclusief btw]. De precieze prijs staat in de offerte.
   • Maatwerk software en AI-oplossingen: prijs in overleg, per offerte. Wat het kost hangt af van wat er gebouwd moet worden.

   4.2Kosten van derden die niet in de prijs zijn inbegrepen, zoals [aan te vullen: bijvoorbeeld domeinregistratie, betaalde koppelingen of licenties], noem ik vooraf in de offerte.

   4.3Ik mag het maandbedrag van een abonnement eens per jaar aanpassen, bijvoorbeeld aan de inflatie. Dat laat ik je minstens [aantal] maanden van tevoren weten. [Aan te vullen: wil je deze mogelijkheid opnemen, en zo ja met welke termijn en of de klant dan mag opzeggen?]

5. 5.Website op abonnement

   5.1In het maandbedrag zitten:

   • ontwerp en bouw van de website;
   • een CMS waarmee je zelf de belangrijkste inhoud beheert;
   • hosting en beveiliging;
   • technisch onderhoud en updates;
   • kleine wijzigingen, zoals teksten aanpassen, foto's vervangen, openingstijden of prijzen bijwerken en andere kleine aanpassingen.

   5.2Grotere wijzigingen, nieuwe pagina's en nieuwe functies vallen niet onder het abonnement. Daarvoor spreken we vooraf een prijs af. Ik begin pas als jij akkoord hebt gegeven.

   5.3Of een wijziging klein of groot is, bepaal ik in redelijkheid en laat ik je vooraf weten. [Aan te vullen: wil je hier een concrete grens noemen, bijvoorbeeld een aantal uur per maand?]

   5.4Kleine wijzigingen voer ik uit binnen [aantal] werkdagen nadat je ze hebt aangevraagd.

6. 6.Uitvoering en jouw medewerking

   6.1Ik voer de opdracht zo goed mogelijk uit, met de zorg die je van een vakman mag verwachten. Dat is een inspanningsverplichting: ik beloof mijn best, geen bepaald resultaat zoals een vaste positie in Google of een aantal aanvragen.

   6.2Ik voer het werk zelf uit. Voor onderdelen als hosting, e-mail en betaaldiensten werk ik met externe partijen (zie de statuspagina).

   6.3Jij zorgt op tijd voor alles wat ik nodig heb: content, toegang tot accounts, feedback en beslissingen. Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de content die je aanlevert, en je staat ervoor in dat je die mag gebruiken (bijvoorbeeld de rechten op foto's).

   6.4Lever je iets te laat of niet aan, dan schuift de planning mee. Kost dat mij aantoonbaar extra werk, dan mag ik dat in overleg in rekening brengen.

   6.5Opgegeven termijnen en opleverdata zijn een inschatting, geen fatale termijn. Dreig ik een termijn niet te halen, dan laat ik het je zo snel mogelijk weten.

   6.6Na oplevering heb je [aantal] dagen om het werk te controleren. Hoor ik in die tijd niets, of neem je het werk in gebruik, dan geldt het als geaccepteerd.

7. 7.Betaling en facturatie

   7.1Het abonnement factureer ik [aan te vullen: maandelijks vooraf / per kwartaal / per jaar]. Landingspagina's en maatwerk factureer ik volgens de afspraken in de offerte, bijvoorbeeld [aan te vullen: een deel bij akkoord en de rest bij oplevering].

   7.2Je betaalt binnen [betaaltermijn] dagen na de factuurdatum.

   7.3Betaal je niet op tijd, dan stuur ik eerst een herinnering. Betaal je daarna nog steeds niet, dan ben je in verzuim en mag ik de wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

   7.4Bij een betalingsachterstand van meer dan [aantal] dagen mag ik mijn werk opschorten, en na een schriftelijke waarschuwing de website offline halen tot de achterstand is betaald.

   7.5Heb je bezwaar tegen een factuur, laat het me dan binnen [aantal] dagen weten. Je betalingsverplichting voor het onbetwiste deel blijft gelden.

8. 8.Intellectueel eigendom

   8.1Content die jij aanlevert blijft van jou. Teksten en content die speciaal voor jouw website zijn gemaakt, worden van jou zodra ze zijn betaald.

   8.2Het domein staat op jouw naam, of wordt bij vertrek op jouw naam gezet. [Aan te vullen: wie registreert het domein bij de start?]

   8.3Op de broncode, het ontwerp, het CMS en de onderdelen die ik herbruikbaar ontwikkel blijven de rechten bij robn., tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Je krijgt een gebruiksrecht zolang de overeenkomst loopt en je hebt betaald.

   8.4[Aan te vullen: wat gebeurt er bij vertrek met de code en het ontwerp van de website? Bijvoorbeeld: blijven bij robn., kunnen tegen een afkoopsom worden overgedragen, of worden standaard overgedragen. En bij maatwerk: krijgt de klant de broncode en de rechten na betaling?]

   8.5Ik mag het werk na oplevering noemen in mijn portfolio, bijvoorbeeld op de projectenpagina, tenzij je aangeeft dat niet te willen.

9. 9.Hosting, beschikbaarheid en onderhoud

   9.1Ik zorg dat je website goed bereikbaar en beveiligd is. Een website die altijd en zonder onderbreking online is, kan niemand garanderen; ik beloof daarom geen vaste beschikbaarheid. [Aan te vullen: wil je een beschikbaarheidspercentage noemen?]

   9.2Ik maak gebruik van externe hostingpartijen en diensten. Storingen bij die partijen vallen buiten mijn invloed, maar ik doe wat ik kan om de gevolgen te beperken. De actuele status van die diensten is te zien op de statuspagina.

   9.3Gepland onderhoud doe ik zoveel mogelijk op momenten dat het weinig hindert.

   9.4Ik maak regelmatig back-ups van de website. [Aan te vullen: hoe vaak, en hoe lang worden ze bewaard?]

   9.5Je gebruikt de website en het CMS niet voor iets wat in strijd is met de wet of de goede zeden. Doe je dat toch, dan mag ik de betreffende content verwijderen of de website offline halen.

10. 10.Aansprakelijkheid

    10.1Ben ik aansprakelijk voor schade, dan is dat beperkt tot directe schade en tot maximaal [aansprakelijkheidsplafond, bijvoorbeeld het bedrag dat je in de 12 maanden voor de schade hebt betaald, of het bedrag dat mijn verzekering uitkeert].

    10.2Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet of verloren gegevens.

    10.3Ik ben niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je mij onjuiste of onvolledige informatie hebt gegeven, of door storingen bij externe partijen waar ik geen invloed op heb.

    10.4Deze beperkingen gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van mijn kant.

    10.5Schade meld je zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen [aantal] maanden nadat je die hebt ontdekt.

    10.6[Aan te vullen: heeft robn. een beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering?]

11. 11.Overmacht

    11.1Kan ik mijn afspraken niet nakomen door een oorzaak die mij niet kan worden aangerekend, dan is er sprake van overmacht. Denk aan ziekte, storingen bij hosting- of internetproviders, stroomuitval, cyberaanvallen of overheidsmaatregelen.

    11.2Tijdens overmacht worden mijn verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan [aantal] dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder schadevergoeding.

12. 12.Geheimhouding

    12.1We houden allebei vertrouwelijke informatie die we van elkaar krijgen geheim. Informatie is vertrouwelijk als dat is gezegd of als dat uit de aard van de informatie volgt, zoals bedrijfscijfers, klantgegevens en inloggegevens.

    12.2Die geheimhouding geldt ook nadat de overeenkomst is afgelopen.

13. 13.Persoonsgegevens

    13.1Ik ga zorgvuldig om met persoonsgegevens en houd me aan de AVG. Hoe ik dat doe, lees je in de privacyverklaring.

    13.2Verwerk ik voor jou persoonsgegevens, bijvoorbeeld van bezoekers die een formulier op je website invullen, dan ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en ik de verwerker. Waar nodig sluiten we daarvoor een verwerkersovereenkomst. [Aan te vullen: standaard meesturen of op verzoek?]

14. 14.Looptijd en beëindiging

    14.1Een website op abonnement loopt minimaal 12 maanden. Daarna loopt het abonnement per maand door en kun je het maandelijks opzeggen, met een opzegtermijn van [aantal] maand(en). Opzeggen gaat per e-mail naar hallo@robn.nl.

    14.2Bij vertrek gaan het domein en je teksten en content met je mee. Ik help je met de overdracht van het domein. [Aan te vullen: wat gebeurt er met de code en het ontwerp, zie artikel Intellectueel eigendom.]

    14.3Na het einde van het abonnement houd ik de website [aantal] dagen beschikbaar of bewaar ik een kopie, zodat de overstap soepel kan verlopen. Daarna verwijder ik de website en de bijbehorende gegevens.

    14.4Een opdracht voor een landingspagina of maatwerk eindigt na oplevering en betaling, tenzij we iets anders hebben afgesproken, zoals onderhoud.

    14.5We mogen de overeenkomst allebei direct beëindigen als de ander, ook na een schriftelijke aanmaning met een redelijke termijn, zijn verplichtingen niet nakomt, of als de ander failliet gaat of surseance van betaling krijgt.

    14.6Wat ik al heb gedaan en gefactureerd, hoef ik bij beëindiging niet terug te betalen. Werk dat al is uitgevoerd maar nog niet gefactureerd, mag ik nog in rekening brengen.

15. 15.Wijziging van deze voorwaarden

    15.1Ik mag deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging laat ik je minstens [aantal] dagen van tevoren weten. Ben je het niet eens met een wijziging die voor jou nadelig is, dan mag je het abonnement opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

16. 16.Toepasselijk recht en geschillen

    16.1Op alle overeenkomsten met robn. is Nederlands recht van toepassing.

    16.2Hebben we een meningsverschil, dan proberen we er eerst samen uit te komen. Lukt dat niet, dan legt de partij die het geschil wil voorleggen het voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement [aan te vullen: bijvoorbeeld Midden-Nederland].

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar hallo@robn.nl. Wil je zien hoe een overeenkomst eruitziet? Bekijk de voorbeeldovereenkomst.